Política de Privacidad – AlmaMente

Última actualización: Mayo 2026

En AlmaMente, valoramos y protegemos su privacidad. Esta Política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y estándares internacionales de ética profesional.

1. Información que Recopilamos

1.1. Información que usted nos proporciona:

• Datos de identificación: nombre, RUT, fecha de nacimiento, contacto.
• Información clínica relevante para la atención psicológica o neuropsicológica.
• Historial educativo, laboral o de salud, según sea pertinente para el servicio solicitado.
• Datos de pago y facturación para transacciones comerciales.

1.2. Información recopilada automáticamente:

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de sesión.
• Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia en nuestro sitio web.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Sus datos personales serán utilizados exclusivamente para:

✅ Brindar atención psicológica, neuropsicológica o de coaching personalizada.
✅ Realizar evaluaciones y elaborar informes profesionales.
✅ Gestionar inscripciones a cursos, talleres y capacitaciones.
✅ Enviar comunicaciones relacionadas con sus servicios contratados (con su consentimiento).
✅ Cumplir con obligaciones legales, éticas y deontológicas de la profesión psicológica.

3. Base Legal para el Tratamiento

• Consentimiento explícito: Para el envío de comunicaciones comerciales o newsletters.
• Ejecución de contrato: Para la prestación de servicios clínicos, evaluativos o formativos contratados.
• Obligación legal: Para cumplir con normativas de salud, educación o protección de datos.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario en nuestro sitio web.

4. Confidencialidad y Secreto Profesional

Toda información compartida en el marco de una atención psicológica o neuropsicológica está protegida por el secreto profesional, conforme al Código Deontológico del Colegio de Psicólogos de Chile.

Excepcionalmente, dicha información podrá ser revelada únicamente en los siguientes casos:

• Con su autorización expresa y por escrito.
• Cuando exista riesgo inminente para su vida o la de terceros.
• Por orden judicial expresa y fundamentada.
• En situaciones de vulneración de derechos de niños, niñas o adolescentes, conforme a la ley.

5. Compartir Información con Terceros

AlmaMente no vende, alquila ni comercializa sus datos personales. Solo podremos compartir información en los siguientes casos:

🔹 Con su consentimiento previo y por escrito.
🔹 Con otros profesionales de la salud (médicos, psiquiatras, terapeutas) cuando sea necesario para su atención integral, y siempre con su autorización.
🔹 Con instituciones contratantes, únicamente la información estrictamente necesaria para el cumplimiento del servicio acordado.
🔹 Con proveedores de servicios tecnológicos (hosting, plataformas de pago), quienes actúan como encargados de tratamiento bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

6. Transferencias Internacionales

En caso de utilizar plataformas o servicios con servidores ubicados fuera de Chile, nos aseguraremos de que dichos proveedores cumplan con estándares adecuados de protección de datos, conforme a la normativa chilena.

7. Derechos ARCO+

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceder a la información que tenemos sobre usted.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Cancelar o solicitar la eliminación de sus datos, salvo cuando exista obligación legal de conservarlos.
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines comerciales.
• Portar sus datos a otro proveedor, cuando sea técnicamente posible.
• Revocar el consentimiento otorgado, sin afectar la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud escrita a:
📧 privacidad@almamente.cl
📍 Chillán, Ñuble, Chile
Incluya copia de su cédula de identidad para verificar su identidad.

8. Conservación de los Datos

• Datos clínicos: Se conservarán por el tiempo establecido en la normativa de salud y deontología profesional (mínimo 5 años desde la última atención).
• Datos comerciales y de contacto: Se conservarán mientras mantenga una relación activa con nosotros, o hasta que solicite su eliminación.
• Datos de navegación: Se almacenan de forma anonimizada para análisis estadístico.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo:

🔐 Cifrado de comunicaciones (HTTPS/SSL).
🔐 Acceso restringido a historiales clínicos mediante autenticación segura.
🔐 Copias de seguridad periódicas y almacenamiento seguro.
🔐 Capacitación continua de nuestro equipo en protección de datos y ética profesional.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para:

• Garantizar el funcionamiento técnico del sitio.
• Analizar el tráfico y mejorar la experiencia de usuario.
• Personalizar contenidos según sus preferencias.

Usted puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a adultos. En caso de atender a menores de 18 años, requeriremos el consentimiento expreso y la participación de un padre, madre o tutor legal, conforme a la Ley N° 21.430.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cambios significativos mediante un aviso en nuestro sitio web o por correo electrónico, si corresponde.

13. Contacto y Supervisión

Para consultas sobre esta política o el tratamiento de sus datos:

📧 privacidad@almamente.cl
📱 +56 9 3322 6379
📍 Chillán, Ñuble, Chile

En caso de considerar que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile (cuando esté operativa) o ante el Colegio de Psicólogos de Chile para aspectos deontológicos.